POVRAĆAJ I ZAMENA

Želimo da budete prezadovoljni svojom porudžbinom. Ako nešto ipak ne bude kako treba, evo kako funkcionišu povraćaj robe i zamene.

ROK ZA POVRATAK ROBE

Povrat robe mora biti pokrenut u roku od 7 dana od dana isporuke.

Artikli moraju biti vraćeni:

Nenošeni
Neoprani
U originalnom stanju
Bez životinjske dlake
Bez tragova dezodoransa, fleka i bilo kakvih mirisa, uključujući parfem, kolonjsku vodu, dim ili deterdžent.

Artikli koji ne ispunjavaju ove uslove neće biti odobreni za povrat.

ZAMENE

Svaka porudžbina ispunjava uslove za jednu zamenu.

Zamene se mogu izvršiti za drugu veličinu ili drugi dezen/dizajn ukoliko je dostupan.

Nove porudžbine za zamenu se ne realizuju sve dok vraćeni artikli ne stignu i ne budu odobreni u našem objektu.

POVRAT NOVCA I NAKNADE

Troškovi vraćanja robe nisu pokriveni. Troškove snosi isključivo kupac.

Prvobitni troškovi slanja se ne refundiraju.

Povraćaj novca se vrši tek nakon što vraćeni artikli stignu i budu odobreni.

Odobreni povraćaji novca se obrađuju u roku od 3-5 radnih dana na prvobitni način plaćanja.

NETAČNI ILI NEISPRAVNI ARTIKLI

Ako ste primili pogrešan artikal ili neispravan proizvod, molimo Vas da nas kontaktirate u roku od 24 sata od dana isporuke na duhzivotni@gmail.com uz priložene fotografije problema.

Odobreni slučajevi dobijaju besplatnu zamenu ili potpun povraćaj novca.

NAKON ŠTO POŠALJETE PAKET (OBAVEZAN KORAK)

Čim pošaljete paket nazad, pošaljite nam imejl na duhzivotni@gmail.com sa sledećim informacijama:

Naslov imejla: Zamena ili Povraćaj novca
Broj za praćenje povratne pošiljke
Artikli koje vraćate
U zamenu: željena veličina ili dezen/dizajn